커뮤니케이션 프라이버시 관리(Communication Privacy Management) 이론

 

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커뮤니케이션 프라이버시 관리(Communication Privacy Management) 이론

 

• 커뮤니케이션 경계 관리(Communication Boundary Management) 이론을 기초로 하는 이론으로 대인관계 형성 과정에서 개인정보 공개 여부를 결정하는 것과 관련된 개인의 인지적 과정을 설명하기 위한 이론
• Petronio(2022)에 의해 개발되었으며, 개인정보 공개 범위를 결정하기 위해 상대방에 대한 경계를 어느 범위까지 개방 또는 폐쇄해야 하는지에 대한 이분법적인 관계를 설명
• 초기 연구들은 의사와 환자, 부모와 자식, 상사와 부하 관계와 같은 대인관계 형성 과정에 초점을 두었지만 최근 연구들은 전자상거래의 기술적 특성으로 인해 발생할 수 이는 개인정보 유출로 인한 정보 프라이버시 염려가 형성되는 과정을 설명하는 데 초점을 두고 있음(Xu et al., 2011)
• 이는 회사의 상사 및 동료에게 자신의 개인정보를 어느 정도까지 공개할지를 결정하기 위한 인지적 과정이 전자상거래 업체에게 자신의 개인정보를 얼마만큼 제공할지에 대한 인지적 과정과 유사한 절차로 이루어짐을 설명
• Metzger(2007)은 CPM 이론에 대한 개념적 이해가 온라인상에서 개인의 정보 프라이버시 관리에도 적용 가능하다고 설명하고 있음
• CPM 이론은 타인에 대해 개인이 인지할 수 있는 수준의 경계 규칙이 수립되는 과정을 경계 규칙 형성, 경계 혼란, 경계 조정이라는 3가지 핵심 요인을 통하여 형성된다고 설명
• 경계 규칙 형성은 개인정보 공개 여부를 결정할 때 사용되는 기준을 개인이 어떻게 인지하고 있는지를 설명하는데, 상황, 동기부여 원인, 성별, 성향, 문화에 따라 개인이 인지하는 기준이 서로 다를 수 있다고 설명
• 경계 혼란은 자신의 개인정보를 공동으로 가짐으로써 함께 책임지게 될 공동 소유자에 대한 개인 정보 공개 범위 변화에 대한 혼란을 의미함
• 인터넷 사용자의 개인정보 제공으로 개인 정보의 공동 소유자 및 책임자가 되는 전자상거래 업체에 대한 프라이버시 위험 평가는 개인정보 제공 범위를 변화시키는 주요 동기로 작용
• 경계 조정은 자신의 개인정보를 함께 책임지는 공동 송자에 대한 통제 수준으로 결정되는 범위 조정을 의미함
• 자신의 개인정보를 제공과 함께 개인정보의 공동소유자인 전자상거래 업체에 대한 통제 수준으로 자신의 개인정보를 제공할 수 있는 전자상거래 업체를 결정하고 자신의 개인정보 제공 범위를 최종적으로 조정하는 과정을 의미함

 

참고자료

• 김진성, 김종기 정보 프라이버시 염려와 인터넷 사용자의 비합리적 행동에 관한 연구: Communication Privacy Management and Privacy Calculus 이론을 중심으로
• Metzger, M. J., “Communication Privacy Management in Electronic Commerce," Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 12, Iss. 2, 2007, pp. 335–361.
• Petronio, S. S. Boundaries of privacy: Dialectics of disclosure (xix, pp. 268). Albany, NY: State University of New York Press, 2002.
• Xu, H., Dinev, T., Smith, H. J. and Hart, P., “Information Privacy Concerns: Linking Individual Perceptions with Institutional Privacy Assurances,” Journal of the Association for Information Systems, Vol. 12, Iss. 12, 2011, pp. 798-824.